El ingeniero Jerónimo Quintela, director de la empresa distribuidora de energía de La Rioja “Edelar”, en comunicación con Aire Fm detalló la primera aplicación móvil de la empresa, la cual apuesta a dinamizar la comunicación de clientes y usuarios.

“Queríamos aportar a este actual contexto, a la vez de mejorar un poquito en el servicio y la calidad, tal cual nos lo pidió el gobernador cuando asumimos el mando de la empresa, que pretende tener una mirada social”, afirmó.

Agregó así que no solo han puesto a funcionar nuevas vías de comunicación para con los usuarios sino que también han trabajo en la mejora de los mecanismos y herramientas que ya se utilizaban, para que los clientes puedan informarse de la manera más fácil, rápida y segura posible.

Jerónimo detalló que desde la Aplicación, disponible en Google Play y APP Store de manera gratuita, se puede acceder a: consulta de deuda, solicitud de turno para atención comercial, requisitos para nuevos suministros, dar de baja el servicio, solicitud de tarifa plana, cambio de titularidad, entre otros trámites.  Además, a partir de notificaciones se podrá saber al instante noticias o mantenimientos preventivos programados.

Destacó que  la aplicación se actualizará periódicamente para seguir haciendo más fácil la información e interacción con la comunidad, avisando los cortes de energía imprevistos y aquellos mantenimientos preventivos programados, como cualquier tipo de novedad, “todo lo relacionada a Edelar podrán saberlo al instante en su teléfono”, aseguró.

“La aplicación pretende ayudar a evitar la circulación en tiempos de pandemia, por lo que se busca que la gente puede gestionar y consultar mediante la aplicación sin tener que venir hasta las oficinas”, enfatizó.

Respecto a la atención actual, informó que se encuentran atendiendo todo tipo de trámites y gestiones, con turnos previamente solicitados y protocolos correctamente arbitrados. Y resaltó que están arbitrando “un sinfín de planes de pago para regularizar las deudas de los usuarios con la empresa y/o provincia”, comentando que por decreto del gobernador Ricardo Quintela, las moras e intereses serán absorbidos por la Provincia.

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