El Ministerio de Salud, a través de la Dirección de Emergencias 107, inició una campaña para promover el uso responsable del servicio de emergencia 107.

La iniciativa surge tras detectar un fuerte aumento en la demanda de asistencias médicas durante los primeros meses del corriente año.

Carolina Palmieri, directora del Servicio 107, detalló en los micrófonos de Aire FM que el sistema recibe entre 800 y 1.000 comunicaciones diarias.

De ese volumen de comunicaciones, aproximadamente el 50% corresponde a situaciones que no justifican el envío de un móvil de alta complejidad, o llamadas de emergencias falsas y bromas telefónicas, realizadas en su gran mayoría por menores de edad con acceso a celulares.

Llamados innecesarios y demoras operativas

Las autoridades sanitarias explicaron que muchas solicitudes ocurren por afecciones menores, como dolores de cabeza o cuadros febriles en adultos jóvenes.

Estos escenarios de salud, denominados institucionalmente como código verde, no presentan un riesgo de vida inminente para la persona.

Desde el organismo recomiendan que estos pacientes asistan por sus propios medios al Centro Primario de Salud más cercano a su domicilio.

Además, el normal funcionamiento del servicio registra interrupciones debido a emergencias falsas y bromas telefónicas, realizadas mayoritariamente por menores de edad.

El protocolo de asistencia vital

Ante accidentes en la vía pública, dificultad respiratoria, dolores de pecho o caídas graves, los operadores realizan un triage telefónico inmediato.

Mientras el móvil sanitario se dirige al domicilio, el equipo de salud brinda instrucciones pre-arribo por teléfono sin interrumpir la llamada.

Las indicaciones abarcan desde maniobras de reanimación hasta pedidos logísticos, como encender la luz de la vereda o asegurar a las mascotas.

La directora del servicio enfatizó la necesidad de contactar directamente al 107 y evitar llamar al 911 ante una urgencia médica. Cuando se llama al 911, esa central debe triangular la información y notificar posteriormente al servicio médico, lo que suma minutos de retraso que pueden ser cruciales. 

Además, los operadores del 911 no recaban los datos clínicos específicos que el servicio de ambulancias requiere obligatoriamente para asistir al paciente.

Como consecuencia de esta falta de información, el personal del 107 pierde tiempo valioso intentando contactar nuevamente a la familia para entender la situación real. 

Por el contrario, los operadores del 107 están especialmente capacitados para realizar un triage telefónico, haciendo las preguntas médicas precisas para discriminar la gravedad del cuadro y determinar qué tipo de ambulancia y equipamiento enviar al lugar.

Jornadas preventivas y talleres abiertos

La estrategia de concientización continuará con la instalación de stands informativos en distintos puntos estratégicos de la capital.

El viernes 15 de mayo los equipos se ubicarán en la Plaza 9 de Julio, operando en el horario matutino de 9 a 12 horas.

El domingo 17, el operativo sanitario se desplegará en el Parque de la Ciudad, donde los profesionales recibirán consultas entre las 16 y las 19 horas.

Finalmente, el viernes 22 de mayo las actividades se realizarán en la Plaza Juan Facundo Quiroga del Parque Sarmiento, de 9 a 12 horas.

Durante estas jornadas, el personal de emergencias dictará capacitaciones gratuitas a los asistentes sobre maniobras básicas de Reanimación Cardiopulmonar (RCP).

Un uso responsable del sistema de comunicación garantizará que los equipos de rescate lleguen a tiempo cuando una vida realmente lo necesite.