La empresa distribuidora de energía Edelar avanza en un proceso de modernización con la implementación de herramientas digitales que buscan simplificar los trámites y mejorar la experiencia de los usuarios. A través de su aplicación oficial y la adhesión a la factura digital, los clientes podrán gestionar servicios, consultar deudas y realizar pagos de manera más ágil.

La directora de Comunicación y Relaciones Institucionales, Lic. Gabriela Ortiz, explicó que esta iniciativa forma parte de una estrategia que se viene desarrollando desde hace tiempo, orientada a la desburocratización, el ahorro de recursos y el cuidado del ambiente. En ese sentido, destacó que la digitalización permite reducir el uso de papel, optimizar tiempos y evitar traslados innecesarios a las oficinas.

Entre las principales funcionalidades señalo: “la app permite acceder a la oficina virtual, consultar facturas, adherirse al débito automático, gestionar reclamos, solicitar turnos y recibir notificaciones sobre cortes o tareas de mantenimiento en cada zona”. Además, los usuarios pueden optar por recibir la factura en formato digital directamente en su correo electrónico.

Desde la empresa indicaron que esta modalidad ya se encuentra en funcionamiento y que se irá ampliando progresivamente. No obstante, quienes necesiten asistencia podrán acercarse a las oficinas comerciales, donde el personal brinda ayuda para descargar y utilizar la aplicación.

Otro de los beneficios señalados es la posibilidad de que usuarios que residen fuera de la provincia o familiares puedan abonar el servicio de manera remota, sin necesidad de trasladarse físicamente, utilizando plataformas digitales o aplicaciones bancarias.

Finalmente, desde Edelar advirtieron a la comunidad sobre intentos de estafas, recordando que la empresa no realiza cobros a domicilio ni se comunica por WhatsApp para solicitar pagos o datos personales. Ante cualquier duda, recomiendan utilizar los canales oficiales de contacto.